今年来，为了提升政务服务水平，义龙新区行政审批局采取政务服务“线下线上”督查的方式，规范服务，提升办事群众满意度。
“线下”由行政审批局纪检组牵头，组织对新区政务大厅窗口岗位进行线下督查工作。自2月27日以来，中心督察组共组织督查74次，督查窗口人员1567人次，发现迟到、早退20人次，提醒20人次，结合疫情防控工作，由进驻部门自行约谈2人次。“线上”通过“智慧金州”平台，实时线上督查各单位政务服务事项办理情况。目前发现超时办件33件涉及单位4个，已督促整改完成，收到情况说明4份，行政审批局已加强人员力量对各单位政务服务事项办理进度进行监控预警，及时通知相关单位对超时预警件进行办理。同时，“线上”督查贵州政务服务网（义龙新区站点）办事指南精确度，对办事指南的基本要素、设定依据、申请条件、申请材料、办理流程等仔细督查。截至目前，开展督查2轮，查看网厅办事指南3850条次，发现、整改问题630余个。