随着短视频APP及直播行业的快速发展，刷视频送礼物已成为很多人的娱乐消遣方式，一些诈骗分子也开始利用短视频直播平台，采取冒充客服、诱骗购物等手段，以客户购买的产品有质量问题、要给客户退款为由，诈骗观众的钱财。请广大群众在遇到此类情况时一定要提高警惕，切忌贪图蝇头小利，谨防诈骗。
【典型案例】
2022年3月27日，家住普安县的小M接到一陌生电话，对方自称是短视频平台的售后客服，声称她在此平台上买的益生菌粉有质量问题，买卖的时间和信息都十分准确，对方称要对她进行理赔。于是，她添加了对方提供的QQ群，对方称“将通过理赔通道的方式将钱返还给她，但需要她自己关闭理财通道，否则银行卡每月都会扣款”。之后，对方就以关闭理财通道为由多次要求受害人转账，受害人意识到被骗随即报警，但已经损失9988元。
【套路揭秘】
1、诈骗分子通过非法途径获取受害人的购物信息及电话等，之后冒充购物平台客服，告知受害人购买的东西存在质量问题，将对其进行赔偿，诱导受害人添加理赔客服微信或下载理赔APP。
2、诈骗分子诱导受害人参加云会议，以受害人的征信有问题、理赔通道未关闭等五花八门的理由，诱导受害人将银行卡内的钱转到微信零钱或支付宝。
3、诈骗分子利用屏幕共享窃取受害人的银行验证码，或者诱骗受害人将验证码发给假客服，然后，神不知鬼不觉地转走受害人钱款。
【警方提示】
1、骗子还会利用支付宝备用金、受害人操作失误需要退还多领的钱等套路，骗取受害人的钱财。备用金是一款支付宝借贷产品，里面的钱不是骗子转给你的，而是支付宝借给你的，声称退款转到备用金的均为电信网络诈骗！
2、接到购物平台主动退款电话，一定要通过官方渠道核实。
3、不要开启屏幕共享，屏幕共享会同步手机屏幕显示的全部内容，比如弹框显示的短信验证码、正在输入的银行账户、密码等。
4、正规商家退款都会按照原支付渠道退回，无需向对方转账，不要轻易点击或扫描对方发来的链接、二维码。