在新区工（管）委和新区新冠肺炎疫情防控领导小组的坚强领导下，义龙新区行政审批局一手抓疫情防控不松懈，一手抓政务服务不断档，做到两手抓、两手硬，疫情防控工作取得阶段性成效，各项政务服务工作有序开展。
加强组织领导，科学安排部署
该局于1月26日成立局（中心）疫情防控领导小组及办公室，统筹谋划、部署、推进全局（中心）疫情防控工作。并于2月2日发出《义龙新区政务服务中心关于暂停政务大厅对外办公的公告》及时暂停线下窗口业务，并全面开展“不见面”办事服务。次日专题安排部署防范应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间政务服务业务工作，于2月5日印发《关于加强应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。同时，根据疫情发展态势及省州政务服务中心工作建议，于2月27日向新区管委呈送《关于请求有序恢复新区政务大厅线下窗口服务的请示》，按照新区管委要求逐步有序恢复政务大厅线下窗口服务，3月12日全部恢复政务大厅线下窗口服务。
截至目前，该局党组、局疫情防控领导小组先后多次召开会议，传达中央、省、州和新区有关疫情防控工作指示精神和要求，对全局（中心）的疫情防控和政务服务工作进行研究部署，确保了疫情防控和政务服务两手抓、两手硬。
严格各项措施，防控有力有效
行政审批局坚持做好工作人员信息监测和日报告，每天对局所有干部职工、保安保洁39人，窗口人员80人进行信息日报告、日统计。及时对从云南返黔的3名干部职工进行跟踪检查，每日报告身体状况，严格落实居家隔离14天要求，通过14天居家隔离观察，3人身体均无异常，经局防疫领导小组审核上报新区疫情防控领导小组办公室同意后已经正式上班。在政务大厅门口设置疫情防控健康检查点（党员先锋岗），对所有办事群众进行体温测量、酒精消毒、“贵州健康码”扫描验证、信息登记等。做好公共区域、卫生间、窗口工作台面的定时保洁消毒工作，为干部职工发放口罩、手套、医用酒精等防护用品，确保干部职工自身防疫安全和大厅办事场所防疫安全。通过大厅LED显示屏、门口条屏、微信、QQ群广泛宣传新冠肺炎疫情防控知识、工作要求等，不断提升干部职工、办事群众的思想认识和防范意识及能力。同时，积极向新区疫情防控领导小组办公室、新区融媒体中心等投送工作信息，加强防疫工作宣传。加强与新区疫情防控工作领导小组办公室衔接汇报，争取工作指导及物质支持，并积极通过社会采购多方筹措防疫物资，确保后勤保障到位。
疫情倒逼改革，服务“网上办”“预约办”
发布网上办理审批服务公告、致大厅办事群众温馨提示等，告知企业群众暂停窗口线下业务，引导群众网上办理，减少群众现场办理；大力推行“网上办、邮政办”业务，由各进驻部门梳理出“不见面”审批事项，细化网上办事流程和指南，及时向广大群众及企业发布公告和倡议，引导企业群众通过“网上办”、邮政EMS寄件办、“贵人服务”微信小程序等办理业务。积极推广“预约办”审批服务，对个别急需到现场办理的事项，公开窗口人员咨询、预约电话号码，采取线上预约、电话预约等方式与群众协商办理时间地点进行办理。目前，对590余项进驻事项进行了细致梳理，并完善了事项办事指南，进驻新区政务大厅26个部门的窗口受理、审批服务人员实时在线，第一时间响应群众办事需求，2月1日至3月11日，新区政务大厅办理事项4337件办结4129件、200余件正在办理中，其中网上受理680余件、预约办理680余项、手机办理230余项，接受群众咨询1600余人次。