为进一步完善信访工作机制，创新群众工作方法，安监局从“细”加大信访维稳矛盾纠纷预防化解力度，通过全面推行公开接访和干部下访制度，建立长效机制。该局严格执行群众信访上报重大情况报送、矛盾纠纷排查调处和信访维稳形势分析报告等制度，定期梳理不稳定因素，落实包案处置制度，建立健全责任追究制度，严格按照信访责任“五包”要求，加大不稳定因素排查力度，在重大节庆及特殊重要时期，局领导率执法人员深入危化行业领域，全面开展安全及不稳定因素拉网式排查。

    同时，及时处理信访案件，针对紧急信访案件，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访，做到案件真查快办；并加大走访力度，把矛盾化解在基层，据统计，局领导全年走访基层116余次，接访50余次，参与走访干部155余人次，走访群众345余人次，受理信访事项7件，解决6件，企业自行解决1件，办结化解率100﹪。秉承公平公正公开原则，共为伤者解决赔付1376903万元。

    此外，安监局还积极采取措施，从“实”抓好各类矛盾纠纷的排查化解。一是提高认识，加强领导，精心部署信访维稳工作，抓好维稳工作的组织落实、责任落实和措施落实。对重点信访案件，落实好工作方案、落实好领导督办。二是对影响全区稳定的矛盾纠纷隐患进行拉网式排查，对重点行业、重点地段、重点人员进行系统摸排，做到底数清、情况明，对排查出的隐患、苗头进行认真梳理，及时、就地预防和消除不稳定因素，确保将问题解决在基层。三是深入宣传信访工作法律法规，充分利用执法和业务检查时机在危化企业、工贸企业设置宣传标语、宣传栏，发放公开信、宣传单等广泛向群众宣传信访法律法规，引导群众依法、理性、有序、文明信访，营造知法守法氛围。四是实行领导带班和值班制度，严格落实重要节假日每日情况零报告制度，保持24小时手机畅通，相互加强沟通和联系，及时处置突发性问题，形成“一级抓一级、层层抓落实、人人抓维稳”的工作格局。