2020年以来，义龙新区住房公积金管理部认真贯彻落实“全省通办、一次办成”等有关改革部署及要求，结合窗口业务办理实际，认真谋化和推进，努力为办事群众提供便利优质的服务。
为确保公积金政务服务事项“全州通办、一次办成”“全省通办”“跨省通办”工作顺利推进，该管理部负责人带队到州政务服务大厅公积金窗口“取经”，详细了解“通办窗口”设置、叫号分流及服务引导、业务流程、运行管理等情况，虚心听取意见建议，理清工作思路。对“通办窗口”所涉及公积金缴存、提取、贷款各类业务所需要件、办理流程等开展业务知识和技能培训，全面提升“通办窗口”人员服务质效。
该管理部按照“一窗通办”和“全省通办”“跨省通办”要求，科学合理设置“全州通办”窗口3个、“全省通办”“跨省通办”综合窗口1个，选优配强窗口人员，确保每一个“通办窗口”都能办理公积金所有业务事项。进一步优化办事流程，简化办事程序，减少办事环节，压缩办理时限。实行“一窗受理、集成服务”，推行“前台综合窗口受理、后台按权限审批”通办事项办理模式。按照线上线下融合要求，实现住房公积金服务“一窗通办”的审批服务方式。
同时，该管理部依托“贵州政务服务网+住房公积金管理系统（网上服务大厅、手机公积金APP、支付宝公积金城市服务、微信公众号、12329热线）”，推动更多便民服务事项通过互联网渠道办理，为办事群众提供便利。对于暂未开通互联网渠道办理的“全省通办”“跨省通办”公积金政务服务事项，采取“异地代收代办”工作方式，积极主动与对方中心联系，按照对方中心政策规定及业务办理工作要求，协助职工采取业务申请资料邮寄、网络传递等方式进行相关业务的办理，有效提升政务服务便捷度和群众获得感。