老骥伏枥 志在千里
“人闲心不闲”是张明生老人的一个特点。退休生活很宁静，他也很享受这种难得的平静生活，毕竟工作了大半生，让身心停下来休息一下，也是一件乐事。然而，当木咱镇党政领导找到他，让他发挥余热，到木咱政府协助处理全镇关工委工作的时候，他毫不犹豫地答应了。原因就是那种与民相亲相近的感觉，让他难以割舍。所以，退休这十多年来，他风雨来、雨里去，时而进村指导，时而站在留守儿童中间，从不间断，从无怨言。
前几年，木咱镇进行稻香小镇建设，涉及众多房屋拆迁、土地征拨，大小矛盾纠纷层出不穷。张明生老人受政府特邀参与矛盾调处及政策宣传，老人东家进、西家出，“马不停蹄”。数月间，他不但化解了小城镇建设中出现的各种矛盾纠纷，还给群众宣传了国家的各项好政策。可以说，他不是“调解员”胜似“调解员”。
2020年初，考虑到木咱镇的实际工作需要，经过一番协调、协商，张明生老人多了一个“人民调解员”的身份。面对基层调解工作，很多人的第一反应是敬而远之，甚至望而生畏，自古“穷山恶水出刁民”，这句话可不是凭空臆造的，在基层、在村寨，各种矛盾纠缠不清，有些沉积多年，早已是“老死不相往来”，有些直接扬言“不死不休”。这种让人头疼的工作，谁敢轻易靠近？但是，调解员张明生却很淡定，他的原话是：“从事政府工作多年，不敢说都能解决基层一线的矛盾纠纷，但是，里面的门道，我还是能触摸到一些的。”“一团乱麻，不把它理清的话，就会越来越乱。凡事只要用心去做，总会有进展，总会获得成功。”
循序渐进 解除“顽疾”
他担任调解员后的第一案，是木咱村彭XX户的家庭矛盾纠纷，这是一起沉积了二十多年的矛盾纠纷，人员牵涉广、时间延续长，处理起来困难重重。
事情是这样的：20多年前，作为家庭“顶梁柱”的彭某在一次用电事故中离世，留下双亲、年幼的弟妹、妻子和两个小孩。“顶梁柱”去世后，房产、耕地怎么分配？公说公有理，婆说婆有理，家庭成员互不相让，争议持续多年。各级组织历经多次调解无效，最终对簿公堂，法院虽然有了公正判决，但是，走向“公堂”的一家人，关系已无法修复，彼此仇视。
2018年，媳妇当上了外婆。在土地第二轮承包时，家庭为0.8亩旱地又起争议，导致土地无法确权。两年来，在0.8亩土地上“你种我拔、我种你拔”，如此反复。派出所数次立案，皆因证据不足无法追责，干警也为之困扰。矛盾纠纷闹到政府，村级调解委、镇有关部门三天两头调解，还召开了听证会，最终仍然在一场场吵闹中不了了之。
2020年6月，以调解员张明生为主导的镇人民调解委主动介入。
矛盾纠纷持续20多年，矛盾尖锐、问题复杂、当事双方抵触强烈。调解员张明生心想：再用过去那种召集一大家子坐下来协商的办法，肯定那是行不通的。稍有不慎，可能引发新的矛盾。思考再三，张明生决定另辟蹊径，他会同调解委其他人员，首先找到当事双方的“主心骨”，将双方分开，一一座谈了解情况，并梳理双方的意愿和诉求，找到矛盾纠纷的核心和焦点，然后再一一解释，一点点化解。
经过多次接触沟通，当事双方从开始的不理不睬，到慢慢冷静、愿意听从调解员意见建议。这是一个重大进展，也是一次质的突破。在一番“冷处理”之后，张明生老人再次与他们接触，把矛盾双方的想法转述，经过一点点梳理印证之后，矛盾双方意识到彼此之间有太多的误解、误判，气消了不少。本着“存大同留小异”的原则，调解员张明生再从家庭和睦的角度加以引导调解，双方最终达成了谅解，最终解决了这一“顽疾”。
凝心聚力 勘断“家务事”
每一起矛盾纠纷，都有其共性与个性。任何公式、任何定理、任何说明书，都不可能放之四海而皆准。人民调解员张明生，站在为民服务的角度，理智地驾驭“情与法、情与理”之间的关系，并灵活运用国家法律法规调处村民矛盾纠纷，走出了一条同样具有“共性与个性”的矛盾调处之路。既维护了老百姓的利益，也促进了社会和谐。
木咱镇打锣锤村王某某户，育有三男三女，原本也是和和美美一大家。三个儿子成家后，约定按照每家住一个月的方式赡养老人。在轮流赡养过程中，小儿子趁老人疏忽，取走了老人的养老金贴补家用，引发大儿子、二儿子不满，关系逐渐疏远，老人的赡养出现了危机。远嫁的女儿回娘家看到老人现状堪忧，便指责三个儿子尽孝不力，导致家庭矛盾加剧，逐渐形成赡养老人、家庭财物、弟兄姊妹三大矛盾纠纷。村组、政府组织人员调解多次，皆因矛盾错综复杂而失败。
于是，矛盾摆到了人民调解员张明生的“桌面”。俗话说：“清官难断家务事”，要想解决这些问题，必然要面临多方面挑战。张明生老人的思路是先把矛盾纠纷精准切割，然后按照事情的轻重缓急来分类、分阶段调处。
农村的规矩，不管一家人有什么矛盾，首先要解决赡养老人的问题。于是，调解员张明生把当事者聚到一起，让他们率先商量出一个赡养老人的办法再说。
张明生明确告诉当事者：“按道理讲，你们的家的事与我无关。老人生养你们不容易，难道你们三个儿子还养不了一个老人吗？若真如此，你们以后还怎么在村里生活，会给孩子树立什么榜样？”张明生接着告诉王某的大儿子：“老人不能理事，你是老大，就要担起责任。‘长兄为父’的道理，不用我多说吧？”他的一席话，让当事者低头不语。
最终，在张明生及镇调解委其他人员的共同努力调解下，老人的赡养问题得到圆满解决。张明生如法炮制，在历经一番冷处理之后，王某某的家庭经济纠纷，也初步形成了一致的解决意见。当这两个问题都解决之后，张明生老人说：“只有兄弟姐妹团结，才不会被外人欺负。大家都退一步，彼此谅解，一家人才能和睦相处，才能过得幸福。”经过几次接触沟通，三个儿子、外嫁女儿之间的关系得到缓和，解决他们之间的矛盾，也只是时间问题。
一年来，在调解员张明生及政府司法所、政法委等部门的协调努力下，累计调处了超过20起矛盾纠纷，调处成功功率高达95%。个别调处进度受阻的，也因为做了大量沟通化解工作，目前处于可控状态。
由于工作主动、调处及时，木咱镇存在的矛盾纠纷没有出现继续扩大的势头，全年没有出现一例上访事件，很好地维护了辖区社会和谐稳定。张明生的矛盾调处工作得到了老百姓的点赞，也得到了上级部门的肯定！